Kapcsolatfelvétel a Sportaza Casino ügyfélszolgálatával
Itt vagyunk, amikor kérdésed van: élő chatünk 0-24 órában elérhető, e-mailes ügyfélszolgálatunk pedig magyar nyelven válaszol. Az alábbiakban pontos csatornáinkat, nyitvatartásunkat és válaszidejinket találod.
Elérhetőségeink és válaszidőink
Élő chat
A weboldal jobb alsó sarkában található chat ikonra kattintva azonnal beszélhetsz munkatársunkkal. A chat 0-24 órában, hétvégén és ünnepnapokon is működik, átlagos válaszidő 1-2 perc a kapcsolódás után.
Írj a [email protected] címre bármikor; első válaszunk általában 24 órán belül megérkezik. Kérjük, add meg felhasználónevedet és a pontos kérdés leírását, így gyorsabban tudunk segíteni.
| Csatorna | Elérhetőség | Nyitvatartás | Válaszidő | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Élő chat | Weboldal jobb alsó sarka | 0-24, minden nap | 1-2 perc | ||
| [email protected] | 0-24, minden nap | Legfeljebb 24 óra | |||
| Profilon belüli üzenet | Saját fiók "Üzenetek" füle", | 0-24 | , | 24 | órán belül |
Miben segít az ügyfélszolgálatunk
Munkatársaink a fiókoddal, befizetéseiddel, kifizetéseiddel és bónuszokkal kapcsolatos minden kérdésben segítenek, felelős játék témájában pedig külön képzett kollégáink dolgoznak.
- Fiók és KYC: személyazonosító dokumentumok feltöltése, igazolás állapota, fiók visszaállítása. Az igazolás feldolgozása legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe.
- Befizetés és kifizetés: 5 000 HUF-tól befizethetsz, a kifizetés minimuma 10 000 HUF, napi maximum 2 000 000 HUF. Kifizetési kérelmek 24 órás függőben tartás után 1-3 munkanapon belül érkeznek meg.
- Bónuszok: 100% befizetési bónusz 200 000 HUF-ig és 200 ingyenes pörgetés feltételei (35x bónusz, 40x pörgetésnyeremény), heti cashback, VIP szintek kérdései.
- Technikai problémák: bejelentkezési hibák, játék betöltési gondok, mobil verzió (iOS és Android, böngészőből) hibáinak elhárítása.
- Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek, játékideje emlékeztetők, szüneteltetés vagy kizárás beállítása, valamint segítség az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy eléréséhez.
Nézd meg ezt írás előtt
Sok kérdés perceken belül megoldható a fiókodban. Mielőtt írsz, ellenőrizd az alábbiakat, mert így gyakran megspórolhatod a várakozást.
- GYIK oldal: a lap alján található GYIK menüben a leggyakoribb befizetési, kifizetési és bónuszkérdésekre adott válaszokat gyűjtöttük össze.
- KYC állapot: a profilod "Ellenőrzés" fülén látod, hogy dokumentumaid elfogadtuk-e, vagy hiányzik-e valami. Az első kifizetés előtt személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímbizonylat és fizetési mód igazolása kell.
- Tranzakciós előzmények: a "Saját fiók" "Tranzakciók" fülén minden befizetésed és kifizetésed pontos időponttal és státusszal szerepel; ezt küldd el nekünk, ha fizetési problémáról írsz.
- Aktív bónuszfeltételek: a bónuszaid állapotát a "Bónuszok" fülön ellenőrizheted, ahol a megtételi követelmények hátralévő összege is látszik.
Cégadatok és hivatalos levelezés
A 2021-ben induló platformunkon több mint 9 000 játék közül válogathatsz, így a műszaki háttérrel kapcsolatos kérdések is a mindennapjaink részei; ha bármi nem működik, jelezd nyugodtan a chatben.
Sajtó és partnerségi megkeresések
Ha médiajelentő, affiliate partner vagy üzleti megkereső vagy, kérjük, ne az ügyfélszolgálati címet használd. Írj a [email protected] címre a "Sajtó" vagy "Partner" tárggyal, és csapatunk 2 munkanapon belül felveszi veled a kapcsolatot. Affiliate programunkban részletes jelentéseket és versenyképes jutalékfeltételeket kínálunk.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt válaszol az élő chat?
Átlagosan 1-2 perc alatt kapcsolódik hozzád munkatársunk, 0-24 órában, minden nap.
Levélben mennyi idő alatt kapok választ?
A [email protected] címre küldött levelekre legfeljebb 24 órán belül válaszolunk.
Segítettek tudnak a kifizetési kérésemben?
Igen. A kifizetések 24 órás függőben tartás után 1-3 munkanapon belül teljesülnek; ha ennél tovább tart, a chatben vagy e-mailben tudunk utánanézni.
Hogyan kérhetek kizárást a játékból?
Írj nekünk a chatben vagy a [email protected] címre, és kizárásodhoz a felelős játék csapatunk 24 órán belül segítséget nyújt, valamint továbbít az Anonim Szerencsejátékosok szervezethez.