Felelős játék a Sportaza Casinónál

A játék akkor jelent szórakozást, ha te tartod kézben az irányítást. Mi, a Sportaza Casino csapata minden eszközt biztosítunk, amivel pénzügyi limiteket állíthatsz, szünetet tarthats, vagy végleg kizárhatod magad a játékból. Ez az oldal összefoglalja, hol találod ezeket a beállításokat, és hová fordulhatsz, ha segítségre van szükséged.

Elkötelezettségünk a játékosok jóléte mellett

A Sportaza Casino számára a játékosok biztonsága nem marketingüzene, hanem napi munka. Platformunk figyeli a szokatlan játékíveket: ha hirtelen megugrik a befizetéseid gyakorisága, vagy éjszakai órákban tartósan aktív vagy, diszkrét figyelmeztetést küldünk, és felajánljuk a limitek felülvizsgálatát.

Minden fiókhoz automatikusan jár a valóságellenőrzés (reality check): 30, 60 vagy 120 percenként felugró üzenet jelzi, meddig játszol és mennyit nyertél vagy vesztettél az adott munkamenetben. Ez nem akadályoz a játékban, csak tükörként működik, hogy döntéseid tudatosak maradjanak.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

Nem mi mondjuk meg, hogy mi a probléma, de a tapasztalat szerint ezek a jelek korán felismerhetők. Ha az alábbiak bármelyike ismerős, érdemes szünetet tartani és beszélni valakivel.

• Veszteségek visszaszerzésére játszol, magasabb tétekkel vagy gyakrabban, mint tervezted.
• Eltitkolod a játékodat családtagok vagy barátok elől.
• Pénzt vesel fel vagy kölcsönkérsz a játék miatt.
• Dühös, nyugtalan vagy ingerlékeny leszel, amikor nem játszhatsz.
• Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket hagysz el a játék kedvéért.
• Nem tudod megállni, amikor nyersz, és addig folytatod, amíg el nem veszíted a nyereményt.
• Alapvető költségeket (lakbér, számlák) is játékra fordítasz.

Eszközök, amelyeket azonnal beállíthatsz

Minden eszköz a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüjében érhető el, és azonnal hatályba lép.

• Befizetési limit: napi, heti és havi maximumot állíthatsz a befizetéseidre.
• Veszteséglimit: azt a maximális veszteséget határozza meg, amit egy időszakban elviselni hajlandó vagy.
• Tétilimit (wager limit): korlátozza az összes megjátszott tét összegét.
• Időtúllépés (session timeout): adott idő után automatikusan kijelentkeztet.
• Valóságellenőrzés: rendszeres felugró összefoglaló a játékmenetről.
• Rövid kizárás (cooling-off): 24 órától 30 napig tartó szünet, amit senki nem oldhat fel korábban.
• Önkizárás: hosszú távú vagy végleges kizárás a platformról.

Így működik az önkizárás nálunk

Az önkizárás alatt a fiókod zárva marad: nem tudsz befizetni, játszani, és marketingüzeneteket sem kapod tőlünk. A meglévő egyenleged biztonságban van, és a kizárás lejárta után (vagy a visszavonási folyamat során) visszaírjuk jóvá, a nyitott fogadásokat pedig a lejáratukig lezárjuk, nyertes esetén a nyeremény a javadra íródik.

A végleges kizárás visszavonása szándékosan nehéz: 7 napos elgondolkodási idő után, írásos kérelemmel, és csak akkor engedélyezzük, ha a kérelem idézik, hogy a döntés tudatos. A 6 hónaposnál rövidebb kizárásokat kérésedre sem rövidítjük le, mert ez maga a védelem lényege.

Kiskorúak védelme a platformon

A Sportaza Casino kizárólag 18 év feletti játékosoknak nyújt szolgáltatást, és ezt az első kifizetés előtti KYC-ellenőrzéssel (személyazonosító igazolvány vagy útlevél, lakcímbizonylat, fizetési mód ellenőrzése, akár 3 munkanap) mindenkinél leellenőrizzük. Ha a dokumentumokból kiderül, hogy a fiók tulajdonosa fiatalabb, a fiókot azonnal lezárjuk és a befizetéseket visszatérítjük.

A szülői felelősség kulcsfontosságú: soha ne játsz gyerek elől elérhető, bejelentkezett eszközön, és a fiókadataidat tartsd biztonságban. Ajánljuk otthoni szülői felügyeleti szoftverek használatát, mint a Net Nanny, a Qustodio vagy a Gamban, amelyek a szerencsejáték-oldalakat is blokkolják.

Segítség, ha egyedül nem megy

H

a

ú

g

y

é

r

z

e

d

,

a

j

á

t

é

k

i

r

á

n

y

í

t

h

a

t

a

t

l

a

n

n

á

v

á

l

t

,

n

e

m

v

a

g

y

e

g

y

e

d

ü

l

,

é

s

n

e

m

k

e

l

l

m

e

g

o

l

d

a

n

o

d

m

a

g

a

d

t

ó

l

.

E

z

e

k

a

s

z

e

r

v

e

z

e

t

e

k

i

n

g

y

e

n

e

s

e

n

,

n

é

v

t

e

l

e

n

ü

l

s

e

g

í

t

e

n

e

k

m

a

g

y

a

r

n

y

e

l

v

e

n

.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: önsúgó csoportok szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóknak, asz.moly.hu.
• Szerencsejáték-függők Kutatásáért és Rehabilitációjáért Alapítvány: infovonal és szakmai tanácsadás, szerencsejatek-fuggoseg.hu.
• Gambling Therapy: ingyenes, angol nyelvű online támogatás és csoportos terápia világszerte, gamblingtherapy.org.

Vedd fel velünk a kapcsolatot

A felelős játék kérdéseiben nem kell sorban állnod. Az ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen és 24/7 elérhető élő csevegésben fogadja a limitekkel, kizárással vagy fiókzárással kapcsolatos kéréseket. A felelős játék miatti megkereséseket előnyben kezeljük, és soha nem próbálunk lebeszélni egy kizárási kérelemről. Amit ma eldöntesz magadról, azt mi reggelre betartjuk.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt lép hatályba egy befizetési limit?

Azonnal, amint elmented a fiókod Beállítások, Felelős játék menüjében. A limit csökkentése azonnal, emelése csak a jelenlegi időszak lejárta után érvényesül.

Kikapcsolhatom a valóságellenőrzést?

Igen, de a kikapcsolás 24 órás hűtési idő után érvényesül, hogy a döntés ne impulzív legyen.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

Az egyenleg megmarad, és a kizárás lejárta után hozzáférhető, vagy visszatéríthető kifizetésként. Ezt senki nem veszítheti el.

Lehet-e feloldani a 30 napos kizárást korábban?

Nem. A rövidebb kizárások (24 óra, 7 nap, 30 nap) nem rövidíthetők le, még te sem kérheted, mert ez a védelem működésének lényege.

Hol találok magyar nyelvű segítséget függőség esetén?

Az Anonim Szerencsejátékosok csoportjai (asz.moly.hu) és a Szerencsejáték-függők Kutatásáért és Rehabilitációjáért Alapítvány ingyenes, névtelen segítséget nyújtanak.